В течение какого времени должны вернуть деньги за некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В течении 13 вечера, 14 и Модем работал, но скорость приема и передачи в раз была меньше заявленной, при которой работать в интернете было не возможно при отличном сигнале. Возвратить деньги мне за не работающий модем или заменить его на работающий отказались не прошло и недели со дня покупки. Взяли модем только на диагностику на 21 рабочий день, а в случае ремонта на 45 дней — так написали на моем заявлении, хотя я написал заявление на возврат денег полностью. При этом было заявлено, что если деньги и вернут, то не все, а только за модем.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи.

Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя. В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет. Не подлежат возврату. Обратите внимание, что если у вас нет чека, то можно сослаться на свидетельские показания.

Напишите заявление. Вы можете сначала предъявить продавцу устные требования, а если он не согласиться их принять, составить письменное заявление. Сдайте товар на экспертизу. Кто бы ни оплачивал проведение экспертизы, расходы несет виновная сторона. Например, если покупатель обращается к продавцу, тот отправляет товар в лабораторию и оплачивает процедуру.

Если в заключении сказано, что товар сломался после его продажи, покупатель возмещает стоимость экспертизы. Сдать товар в лабораторию можно как до, так и после обращения к продавцу. Получите услугу. Обратите внимание, что если вы рассчитывались банковской картой, то деньги можно вернуть только в безналичном порядке на карту покупателя.

Если товар возвращен в день покупки, то продавец просто отменяет операцию по оплате товара, и денежные средства вернутся на карту в срок до 10 дней. В противном случае продавец возвращает деньги через банк, и денежные средства приходят на карту покупателя в течение 30 дней.

Вы вправе предъявить любое из вышеуказанных требований, никому не объясняя свой выбор. При этом можно также потребовать полное возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками купленного товара в качестве доказательств предъявите фото- или видеосъемку, или свидетельские показания.

Безвозмездное устранение недостатков товара. Обратите внимание, что гарантия продлевается на время ремонта. Кроме того, продавец должен предоставить покупателю аналогичный товар на этот срок кроме товаров, входящих в перечень товаров длительного пользования. Важно : если на товаре есть и заводской брак, и поломка по вине покупателя, то за счет магазина, обычно, устраняют только дефект производителя. Возмещение расходов на исправление дефектов. Продавец обязан возместить расходы покупателя в течение 10 дней.

Соразмерное уменьшение покупной цены. Обратите внимание, что в качестве первоначальной цены подразумевается стоимость товара на момент обращения покупателя или на момент вынесения решения суда если сторонам не удалось самостоятельно договориться об уменьшении покупной цены.

Продавец обязан выплатить покупателю разницу в течение 10 дней после составления документа о соразмерном уменьшении покупной цены или вынесения судебного решения. Замена товара ненадлежащего качества. Также покупатель может потребовать замену товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены. Обратите внимание, что покупатель может попросить как более дорогой, так и более дешевый товар, где в первом случае разницу доплачивает покупатель, во-втором - продавец.

Обратите внимание, что все цены определяются на момент обращения покупателя или на момент вынесения судом решения о замене товара если договориться с продавцом не получилось.

Обратите внимание, что в обоих случаях, на время ремонта продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар кроме товаров, входящих в перечень товаров длительного пользования.

В случае отказа. Важно : в случае, если продавец нарушает сроки исполнения требований, можно также в судебном порядке взыскать с него неустойку. Если истек срок гарантии. Все права на материалы, находящиеся на сайте m При любом использовании материалов сайта ссылка на m Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

Главный редактор И. Адрес редакции: , РФ, г. Москва, ул. Правды, д. Почта: m24 m Москва 24 город. ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Обратная связь. Форма поиска по сайту. Часто ищут за рубежом метро безопасность. Москва 24 ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Политика Общество Экономика В мире Спорт.

Происшествия Культура Технологии Наука Авто. События Эксклюзивы. Обратная связь Контакты Размещение рекламы. Поделиться в социальных сетях:. Изучите вопрос Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Он не пригоден для тех целей, в которых обычно используется, и не соответствует обязательным требованиям к своему качеству. Не подлежат возврату Нельзя вернуть в магазин товар, если он поврежден в результате: Ненадлежащей и небрежной эксплуатации Неаккуратной транспортировки покупателем Ненадлежащих условий хранения, обеспеченных покупателем Действий третьих лиц и природных стихий в период владения товаром покупателя Непрофессионального ремонта дефекта покупателем Также возврат товара ненадлежащего качества невозможен в том случае, если продавец предупреждал покупателя о браке как это происходит, например, при продаже уцененных товаров.

Технически сложные и дорогостоящие товары Обратите внимание, что существует особая категория "технически сложных и дорогостоящих товаров". К ним относятся : Снегоходы Мотоциклы, мотороллеры Холодильники и морозильники Катера, яхты, лодочные моторы Автоматические стиральные машины Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами При обнаружении недостатков покупатель вправе получить : Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов при их исправлении третьим лицом Соразмерное уменьшение покупной цены При обнаружении существенных недостатков покупатель вправе требовать : Замены на товар аналогичной марки модели, артикула Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также можно вернуть товар производителю и получить уплаченную денежную сумму.

Соберите документы Необходимо прийти в магазин с вещью, которую хотите вернуть, и следующими документами: Паспортом водительские права, студенческий билет и т. Заявлением Банковской картой если покупка осуществлялась при помощи нее Если покупка осуществлялась безналичным платежом, то возвратить товар может только обладатель карты. Напишите заявление Заявление можно написать как продавцу, так и производителю. В нем должны быть указаны : Полные наименования магазина и товара Ф. Продавец должен расписаться на обоих документах.

Если он отказывается принимать документ расписаться в нем и поставить дату , покупатель должен направить заявления по почте заказным письмом с уведомлением. Сдайте товар на экспертизу В ходе товароведческой экспертизы устанавливается, когда у товара появился дефект: до покупки товара или после этого. На осмотр эксперт обязательно приглашает и продавца, и покупателя. По результатам экспертизы будет выдано заключение, которое можно обжаловать в судебном порядке.

Получите услугу Покупатель может потребовать с продавца: Безвозмездного устранения недостатков товара Возмещения расходов на исправление дефектов Соразмерного уменьшения покупной цены Замену товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки модели, артикула Замену товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В этом случае, продавец должен вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней при наличном расчете. По требованию продавца придется вернуть товар ненадлежащего качества отправка происходит за счет продавца.

Если товар ненадлежащего качества был приобретен в кредит, продавец возвращает покупателю первоначальный взнос и денежную сумму, которая уже была внесена. Безвозмездное устранение недостатков товара В этом случае, производится ремонт, по итогам которого недостаток будет устранен на средства магазина.

Покупатель должен предъявить заявление продавцу. Продавец обязан возместить недостатки товара в течение 20 дней. Возмещение расходов на исправление дефектов Если покупатель занимается ремонтом сам или через третье лицо, он может предъявить продавцу документы, подтверждающие расходы на устранение недостатков, и потребовать возмещения убытков.

Вместе с документами, конечно, необходимо будет предъявить заключение экспертизы, где будет указано, что покупатель устранял дефект, полученный до покупки товара. Соразмерное уменьшение покупной цены Уменьшение цены осуществляется либо по соглашению сторон продавца и покупателя , либо в судебном порядке.

Обычно, цену уменьшают на среднюю цену ремонта или на определенный процент от цены товара. Обязательно составьте и подпишите договор с продавцом он составляется в свободной форме, в 2-х экземплярах, где один обязательно должен оставаться у вас.

Замена товара ненадлежащего качества Замена товара на товар аналогичной марки модели, артикула осуществляется: В течение 7 дней если необходимо дополнительно проверить качество такого товара, срок увеличивается до 20 дней В течение 1 месяца если товар отсутствует Обратите внимание, что товар должен быть заменен на новый, не бывший в эксплуатации. Продавец обязан заменить товар с перерасчетом цены в течение 3-х дней.

В случае отказа В том случае, если продавец: Предоставил письменный отказ в выполнении требований покупателя с указанием или без указания причин Нарушает срок исполнения требований покупателя Не выполняет конкретных требований покупателя например, предоставляет отремонтированный или другой товара вместо возврата денег Вы вправе обратиться в суд.

Если истек срок гарантии В случае обнаружения недостатков покупатель может обратиться к продавцу в течение 2-х лет с момента покупки товара если: Гарантийный срок не установлен Гарантийный срок менее 2-х лет Если обнаружены существенные недостатки, покупатель может обратиться к изготовителю после 2-х лет с момента покупки товара или по истечению срока гарантии, если она более 2-х лет.

В этом случае : Покупатель оплачивает экспертизу Покупатель выдвигает требования о безвозмездном ремонте В случае если нарушен срок, за который должен быть выполнен ремонт 20 дней , покупатель может потребовать возврата денег Обратите внимание, что вернуть товар можно в пределах срока службы или в течение 10 лет, если срок службы не установлен. Новости СМИ2. Новости smi2. Партнёр Рамблера. Форма обратной связи Имя.

Файл Прикрепить файл.

Законные сроки возврата денег за некачественный товар

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Могу ли я отсудить авто или остудить налоги на это авто?! Какими законами регулируется криптовалюта BarterCoin? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. В течении какого времени нам должны вернуть деньги за некачественный товар телевизор или обменять на др большего размер Анастасия Москова Знаток , закрыт 8 лет назад.

Здравствуйте, Виктор. Срок для добровольного исполнения требований потребителя — 10 дней. Должны были предоставить другой модем (по вашему.

В течении какого времени магащин обядан вернуть беньги за некачественный товар

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества подробнее читайте здесь и за некачественный товар.

Возврат некачественного товара

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей.

В течении скольки дней магазин должен вернуть деньги покупателю после возврата сапог?

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Здравствуйте, Виктор. Срок для добровольного исполнения требований потребителя — 10 дней. Должны были предоставить другой модем (по вашему.

В какой срок потребителю должны вернуть деньги за возвращенный товар

Вернула в магазин обуви сапоги. Заполнила заявление,мне сказали,что деньги вернут позже. И об этом оповестят телефонным звонком. Вот жду уже 5 дней.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье.

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Безвозмездное устранение недостатков - в согласованный с потребителем срок, но не более 45 дней. Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом - 10 дней. Проверку качества товара, его экспертизу если потребуется продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. Это самая важная фраза в данном посте!!!

Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Вход Регистрация Выход Личный кабинет. Новости Законодательство Алгоритмы действий Образцы документов О проекте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ancomding

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать.