Закон о защите прав потребителей негарантийный случай


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Куплена видео-карта для компьютера. При первом запуске задымилась. Продавец объявил не гарантийный случай, отказался возвращать деньги. Механических повреждений нет.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушени закона о защите прав потребителей при продаже автомобиля

Гарантийный срок на товар: как его исчислять


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.

Объясняем, что к чему. Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.

Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар.

Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum. При покупке доп. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке. Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т. Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем. В тему: Пример искового заявления о взыскании выплаты по страховке телефона.

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора может быть дольше, если так написано в полисе и правилах. До года период охлаждения составлял 5 рабочих дней. Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится. Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

Читать также: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Продолжительность гарантийного срока законом не установлена, то есть магазины и изготовители устанавливают ее по своему усмотрению. Добрый день! Получается, что могут.

Обязательным является лишь установление срока службы и срока годности по определенным видам товаров. Добрый день. Мне кажется автор ошибается с оценкой допгарантии. Это не услуга, это страховка. Добрый вечер! Страховка и дополнительная гарантия — 2 разные вещи. Дополнительная гарантия — это обязательства, которые на себя принимает сам магазин на случай ремонта по окончании гарантийного срока.

То есть за плату магазин обязуется выполнить определенные работы по ремонту. Статья 32 как раз применяется к договорам на выполнение работ или оказание услуг. Будет обмен на новый телефон? Это значит, что обратиться по данной гарантии вы можете только по окончании основного гарантийного срока.

Чаще всего основная гарантия составляет 1 год. Поэтому вам лучше всего проверить, не вышла ли у вас основная гарантия. Ищите информацию о продолжительности гарантии в чеке или в других сопроводительных документах на телефон.

Если у вас уже закончилась основная гарантия, и начал действовать данный сертификат постгарантийного обслуживания, тогда обращение возможно. Ваш e-mail не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.

Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? About Latest Posts. Редактор сайта Paritet. Latest posts by Paritet. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? Что делать, если отравился в кафе? ВКонтакте X. Обычные 7. Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта… Паритет :. Ришат :. Мария :. Яна :. Наталья :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Общество по защите прав потребителей

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Сегодня в России действует Закон о защите прав потребителей. К продавцу впрочем здесь можно отнести еще и изготовителя, импортера и уполномоченную организацию. Именно эти действующие лица прописаны в Законе.

Сдал в ремонт ноутбук в Москве. Случай не гарантийный. По Закону о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта не.

Ремонт и обслуживание компьютера Mac

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров шапок, одежды, обуви и прочих срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям. При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки предмета или услуги потребителю. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или обменять товар на другой, и посылает вас в сервисную мастерскую для ремонта а вы не хотите ремонтировать, вам нужны деньги , то знайте — это совершенно незаконно.

Ремонт и обслуживание компьютера Mac

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Просмотр полной версии : Ремонт по гарантии, разводят?

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Как правило при отказе признать выявленный потребителем недостаток товара гарантийным продавец ссылается на то, что недостаток товара возник после передачи его потребителю из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Такое основание для отказа предусмотрено п. В данной ситуации потребителю для защиты восстановления своих прав придется доказывать обратное т. С момента получения отказа продавца в удовлетворение ваших требований все действия необходимо обязательно оформлять документально. И если урегулировать возникший спор в досудебном порядке не удастся, все собранные документы станут доказательствами вашей правоты в судебных инстанциях. Первым делом необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией составленной в двух экземплярах в содержание которой необходимо указать:.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Я купил фотоаппарат в известном сетевом магазине. Во время похода отказала вспышка. Я сдал фотоаппарат в гарантийный ремонт, и его вернули с заключением: негарантийный случай, при этом они вскрывали аппарат и что-то там делали паяльником. В магазине у меня приняли заявление с требованием о возврате денег или замене аппарата, а потом сообщили об отказе. У меня ощущение, что эта фирма заведомо скупает по дешевке некондицию и продает как стандарт. Что я могу предпринять? Если аппарат вышел из строя при том, что вы строго соблюдали инструкцию, то, по всей видимости, в нем изначально имелись скрытые дефекты.

Резервная копия данных нужна на случай, если в процессе ремонта понадобится Дополнительно может действовать закон о защите прав потребителей. нужно будет оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока.

Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия. При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация.

Здесь вы узнаете, как заказать ремонт ноутбука или настольного компьютера Mac и сколько это будет стоить. Если нужно отремонтировать компьютер Mac, забронируйте время визита в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Участники нашей редакционной экспедиции на Аральское море и по сей день, спустя пять лет, с содроганием вспоминают, как посреди безлюдного плато Устюрт загорелся Great Wall Hover. Помнят и последующий телефонный звонок в московский дилерский центр: - Что, хотите прислать эвакуатор? Да, мы уже за МКАДом. Сколько километров? Примерно три тысячи….

Пожалуйста, подождите Я имею право! Главная Подписка Контакты Стань Автором! Любая техника рано или поздно выходит из строя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за northwindschool.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. marskabe

    нормально мени понравилось

  2. Конкордия

    блин ржачно пипец )))

  3. Иларион

    просто замечательно - очень интересные мысли

  4. guirecle

    Идеальный вариант

  5. sunirate

    Вас посетила просто великолепная мысль

  6. vibtomicdi

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.